Gegevens verdwenen

Ik gebruik, tot volledige tevredenheid, al jaren BankTrans. Toen ik gisteren mijn gegevens wilde bijwerken en Banktrans opende, zag ik tot mijn schrik geen enkele overschrijving meer. Een blanko pagina dus. Ik heb uiteraard gezocht, maar ook in mijn computer was het ingevulde .bav document niet meer te vinden, wel het lege.
Gelukkig had ik nog een externe back-up en kan weer werken. Ik vraag me echter af hoe zoiets kan gebeuren.

Hallo Davis,

Dat is erg vervelend. Ik heb echter ook geen idee hoe dit gebeurd kan zijn. Wellicht heb je per ongeluk een keer een nieuw bestand aangemaakt en daarmee het oude overschreven. Ik kan dit echter ook niet achterhalen. Aangezien er geen andere gebruikers zijn waarbij dit is voorgekomen ga ik er even vanuit dat het niet door een fout in BankTrans is veroorzaakt. Mocht ik nog meldingen betreffende dit probleem ontvangen start ik uiteraard een onderzoek.

Bedankt voor het melden overigens!

Mvg., Tonnie

Hartelijk dank voor het antwoord. Ik dacht ook niet dat het aan BankTrans zou liggen, meer aan mezelf (een foute filter of zo.
Gelukkig had ik een back-up op een externe schijf. Groeten, Davis

Hallo Davis/Tonnie
Vanavond 22-02-2018 (net als Davis) banktrans geheel leeg aangetroffen.
Ook geen idee wat er gebeurd is.
Alle gegevens van 3 bankrekeningen verdwenen!
Wat mij ook opvalt is dat de kolommen op "uitgebreid" breed staan?
Groet Ferdi.

vandaag 24-02-2018 ook bij mij alle gegevens plotseling verdwenen!
Nu heb ik wel systeem- en databackups van mijn laptop, maar hoe heten de gegevensbestanden, en waar moeten ze staan?

ik heb het bestand teruggevonden! Probleem dus weer opgelost.
Toch vreemd dat de gegevens plotseling niet meer direct te voorschijn kwamen.

Hallo Jan / Ferdi,

Het lijkt erop dat de instellingen van BankTrans verloren zijn gegaan of per ongeluk de functie Nieuw is gestart. Ik kan helaas niet achterhalen wat er precies is gebeurd.

@Jan, Goed om te horen dat je het bestand weer hebt teruggevonden. Mocht dit nog eens gebeuren dan hoor ik dit uiteraard erg graag.

@Ferdi, de administratie staat zeer waarschijnlijk nog ergens op de computer. De administraties hebben de extensie bav. Kan je wellicht met Windows verkenner eens kijken waar deze zich bevinden? Mocht je deze vinden kan je de administratie in BankTrans weer openen via Menu / Bestand / Openen.

Mvg., Tonnie